Нередко в Сысерть приезжают жить и работать замечательные люди. Елена Николаевна Орлова переехала к нам из Екатеринбурга. Говорит, что не любит большие города, а наш городок тихий, спокойный, с красивой природой. Уже 6 лет Елена Николаевна работает в отделении сысертской скорой помощи, несколько лет возглавляет коллектив. И не устает хвалить своих подчиненных.
Елена Николаевна, можно сказать, продолжает дело своей мамы, которая тоже всю жизнь проработала на «скорой помощи». Маленькая Лена часто бывала на работе у мамы. Слушала разговоры взрослых: на какой вызов уехали, с какой ситуацией столкнулись, какую помощь оказали… Все эти будничные разговоры врачей и фельдшеров скорой были Лене крайне интересны. Поэтому, окончив школу, Лена, долго не думая, поступила в медицинский вуз на лечебный факультет.
После университета была интернатура на скорой. «Учителя у меня были хорошие, — вспоминает Елена. — На скорой тогда работали профессионалы, многие знали меня еще маленькой, они очень за меня взялись. Я все время ездила на вызова, даже когда не работала, — училась. Ездила с реанимационными бригадами, с кардиобригадами. Учитель у меня был врач реанимации, он меня возил в паталогоанатомический корпус и показывал, как правильно делать процедуры, отрабатывал навыки…».
Также Елена получила вторую специальность: психотерапевт. На скорой отработала несколько лет, параллельно нарабатывала практику по линии психотерапии. Елена Николаевна говорит, что психотерапия помогает ей, в том числе, работать на скорой: люди, которые вызывают скорую помощь, как правило, нервничают, важно с ними поговорить и успокоить: «Иногда доброе слово лечит лучше, чем препараты», — говорит Елена Орлова.
— Сколько человек сейчас работает в сысертском отделении «Скорой помощи»? – задаю вопрос Елене Николаевне.
— На данный момент — коллектив 41 человек. Это мало, потому что должно быть больше. Но те, кто сейчас работает — это самые золотые люди. За каждого могу поручиться, каждый умница. Сказывается ли дефицит кадров? Сказывается. Смены очень тяжелые из-за того, что людей не хватает. А вызовов очень много, бывают тяжелые случаи, еще и возим далеко. Люди работают на износ, многие на две ставки. Это и физически, и морально тяжело. Хочется и с семьей, и с детьми отдохнуть, а мы иногда выдергиваем людей с выходных, слезно просим, потому что работать некому.
— Во время пандемии коронавируса вы уже работали у нас? Как вспоминаются те времена?
— В ковид работала уже здесь. Нам повезло. Болели много раз, я сама три раза переболела ковидом, но как-то мы все выжили. Благодаря знаниям, умениям, друг друга поддерживали. Огромной трагедии не было. Но очень жалко было пациентов, которые не смогли выкарабкаться. Мы делали всё, что возможно, а работать было очень тяжело тогда. И физически, ведь ездили в этих костюмах, и морально. В самом начале было очень страшно и за себя, и за пациентов. Везешь его и не знаешь – выживет человек или нет. Переживали за всех.
— Работа на скорой очень тяжелая, и чем же она вас привлекает?
— Сразу видишь результат работы, ты можешь помочь человеку здесь и сейчас. В Екатеринбурге, например, есть реанимационные бригады, есть детские. А у нас все бригады универсальные. Когда видишь, что человек умирает, ты выполняешь свою работу, и он продолжает жить, это дорогого стоит.
— В последнее время работать на скорой опасно, не так давно в Березовском на вызове убили фельдшера скорой помощи…
— Да. Когда пациенты нападают на сотрудников скорой помощи — это печально. Но я все-таки фаталист. Может и кирпич на голову упасть… Печально, что население относится к нам как к обслуживающему персоналу, вплоть до того, что нетрезвые больные могут ударить. Мне до сих пор везло, и больших конфликтов с пациентами у меня не было, но на ребят нападали, даже избивали, ну а насчет того чтобы как-то обозвать или нецензурно выругаться – это постоянно. Даже при вызовах иногда орут в трубку, матерятся. Сюда, бывает, приезжают, тоже скандалят. Это очень обидно, когда ты приезжаешь спасать людей, а они с ножом нападают.
— Из-за чего ругаются пациенты?
— Иногда вызывают туда, куда скорая не требуется. Это работа не скорой, а неотложки или участковой больницы. Перенаправляем туда. Люди недовольны, устраивают разборки. Бывает, приходят сюда в алкогольном опьянении…
Нужно понимать, что скорая не выписывает лечение, мы не наблюдаем пациентов. Мы один раз его увидели, сделали свою работу и больше не увидим. А участковый врач назначает лечение, потом еще раз люди приходят к нему на прием, и он может оценить самочувствие пациента. Наша функция спасти, снять острое состояние, а многие этого не понимают и говорят: «…Зачем вы тогда вообще нужны?». Некоторые еще вызывают и говорят: «Оформите мне больничный!». Мы не оформляем больничные, нужно идти в поликлинику, а люди начинают кричать, что им сейчас нужен больничный. Или претензии к тому, что мы долго едем. Сейчас работает шесть бригад. Бывает, мы не успеваем приехать в положенное время, потому что, например, повезли ребенка в 9-ю детскую горбольницу. Люди недовольны, что мы долго едем, и я их понимаю, но дефицит кадров присутствует, мы этого не скрываем.
— Вы сказали, что психотерапия помогает Вам и на скорой работать, а в чем это выражается?
— Есть заболевания, которые так или иначе связаны с психологическим состоянием человека. У нас сейчас в стране из-за понятных событий ситуация напряженная, люди все переживают. У большинства близкие, родные, друзья находятся в зоне военных действий или как-то с этим связаны. Общая неврогенная ситуация повышенная. Давление, язвенная болезнь, бронхиальная астма обостряются. Фон не очень благоприятный для здоровья. Иногда важно просто поговорить с пациентом, успокоить.
— Говорят, что бывают всплески вызовов скорой помощи.
— Мы не ведем учет магнитных бурь. Но точно могу сказать, что число вызовов увеличивается при перепаде температур. Ездим в основном к сердечникам, гипертоникам. Ну, а в общем люди болеют примерно одинаково весь год.
— Вспомните ситуации, случаи из вашей практики, когда вы собой гордились…
— Любая успешная реанимация — гордость. Знаешь, что без тебя человек бы не выжил. Интересно потом, когда пациент уже находится в больнице и идет на поправку, потом на улице его встречаешь, городок-то маленький… Ты спас человека, и он живет. Люди благодарят, приносят даже конфеты. Я очень радуюсь за свой коллектив, когда фельдшера приходят и рассказывают, как пациенты им благодарны. Мне вдвойне приятно.
— Как семья относится к вашей работе?
— Семья у меня замечательная, дети самостоятельные все, уже есть внуки. В нашей семье отношению друг к другу такое: занимайся, чем хочешь, лишь бы тебе было хорошо. Если я уставшая приезжаю, могу просто уснуть сразу, семья относится спокойно. Мама спит и пусть спит.
— Что бы вы хотели сказать своему коллективу?
— Честно говоря, я не ожидала, что в маленьком городе в скорой помощи работают настолько профессиональные люди. Коллективу благодарна очень, хотелось бы, чтобы к нам приходили еще специалисты, но на данный момент низкий поклон тем, кто работает. Каждому! Великолепные люди. Дай бог всем такой коллектив.
Наталья Ярина, Сысертская неделя
