Правила внутреннего распорядка

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

  1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка Больницы (далее – Правила) являются внутренним организационно-правовым документом, регламентирующим поведение пациента, его законных представителей и посетителей во время нахождения в Больнице.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

— Гражданским кодексом Российской Федерации;

— Законом РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей»;

— Федеральным законом № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в редакциях);

— Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском

страховании в Российской Федерации» (в редакциях);

— Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от

воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

1.3. Правила разработаны  в целях:

— обеспечения необходимых условий для функционирования Больницы;

— обеспечения безопасности сотрудников, посетителей и пациентов при посещении ими Больницы;

— создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту квалифицированной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4. Ознакомление пациента с настоящими Правилами в амбулаторно-поликлинических подразделениях Больницы осуществляется устно, а в стационарных отделениях – под личную подпись пациента в медицинской карте стационарного больного.

1.5. Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах в стационаре и поликлинике и официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.crb-sysert.ru)

 

  1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое

обратилось за оказанием медицинской помощи, независимо от наличия у него заболевания и/или  от его состояния;

посетитель любое физическое лицо, временно находящееся в здании и на территории   Больницы, для которого Больница не является местом постоянной работы;

здание —      административные здания, здания обособленных структурных подразделений;

служебные помещения — помещения, предназначенные для осуществления работниками Больницы своих функциональных обязанностей, вспомогательные помещения, а также места общего пользования (коридоры, холлы, туалеты, лестничные марши и т. д.);

 

  1. Общие правила поведения пациентов, законных представителей и посетителей:

3.1. Посетители, пациенты и законные представители имеют право:

проходить в здания (служебные помещения) в установленные дни и часы приема;

— находиться в зданиях (служебных помещениях) во время работы Больницы;

— посещать соответствующие служебные помещения для решения возникших в ходе обращения вопросов;

— несовершеннолетние лица (в возрасте до 14 лет) могут находиться в здании Больницы только в сопровождении законных представителей, близких родственников, опекунов, педагогов, других сопровождающих лиц.

3.2. При обращении за медицинской помощью в Больницу обязательно:

  • соблюдать настоящие Правила;
  • соблюдать тишину, чистоту и общий порядок;
  • исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, необходимо немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
  • выполнять рекомендации и предписания врача, а также соблюдать назначенную врачом диету;
  • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом;
  • сотрудничать с врачом, иным персоналом при оказании медицинской помощи;
  • оформлять в установленном порядке:

— ИДС на медицинские вмешательства;

— отказ от медицинского вмешательства либо его прекращение;

— отказ от дальнейшего пребывания на стационарном лечении;

— отказ от госпитализации.

  • уважительно относиться к медицинскому и немедицинскому персоналу;
  • проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  • бережно относиться к имуществу Больницы и других пациентов.

3.4. В помещениях Больницы запрещается:

  • нахождение в верхней одежде, без сменной обуви или бахил;
  • курение в помещениях и на территории Больницы;
  • распитие спиртных напитков;
  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной медицинской помощи;
  • участие в азартных играх;
  • громкие, эмоциональные разговоры, использование ненормативной лексики;
  • шум, хлопание дверьми;
  • использование мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
  • использование служебных телефонов;
  • выбрасывание мусора в непредназначенные для этого места;
  • употребление пищи в коридорах и других, не предназначенных для этих целей помещениях;
  • вынос из помещений Больницы без официального разрешения документов, полученных для ознакомления, информации со стендов;
  • размещение в помещениях и на территории Больницы объявлений и печатной продукцию без разрешения администрации;
  • фото — и видеосъемка;
  • посещение Больницы с домашними животными;
  • оставление без присмотра детей в возрасте до 14 лет.
  1. Въезд и парковка

4.1. Въезд и парковка на территории Больницы ограничены, чтобы не создавать помех для машин Скорой медицинской помощи.

4.2. В случаях, когда пациентам сложно передвигаться самостоятельно, машина может подъехать к крыльцу стационара при наличии специального пропуска, для чего необходимо обратиться к сотруднику контрольно-пропускного пункта. Для выезда в пропуске делается отметка лечащего либо дежурного врача, и он сдается на КПП.

 

  1. Порядок приема пациентов.

5.1. Прием пациентов в рамках обязательного и добровольного медицинского страхования

осуществляется в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий период, программой добровольного медицинского страхования на соответствующий период.

5.2. Запись пациентов на плановый прием к врачам-терапевтам, врачам-педиатрам, профильным врачам-специалистам осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру, либо по телефону. Запись на прием к врачам-специалистам осуществляется так же при наличии направления на консультацию.

5.3. При первичном обращении в обязательно оформляется медицинская карта амбулаторного больного, история болезни. Медицинская документация является собственностью Больницы.

5.4. При оформлении медицинской карты амбулаторного больного/истории болезни пациенту, законному представителю пациента необходимо предъявить следующие документы:

— полис обязательного медицинского страхования;

— документ, удостоверяющий личность (паспорт),

— СНИЛС;

— полис ДМС (при наличии).

— направление установленного образца.

5.5. В соответствие с действующим порядком пациент за 20 минут до назначенного в талоне времени приёма лечащим врачом должен обратиться в регистратуру.

5.6. При опоздании на прием более чем на пять минут, Больница имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день. Пациент имеет возможность заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне.

5.7. Пациенты, обратившиеся в регистратуру с целью планового обследования/консультации без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в записи. При отсутствии данного условия Больница имеет право назначить прием на другой день.

5.8. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с утвержденным «Положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ГАУЗ СО «Сысертская ЦРБ», размещенном на сайте www.crb-sysert.ru.

 

  1. Правила поведения пациентов в стационаре

6.1. В стационарных отделениях устанавливается распорядок дня (Приложение № 1 к Правилам).

6.2. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и в специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.

6.3. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительно помещаться в специальный бак для сбора бытовых отходов.

6.4. Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены.

6.5. В помещениях стационарных отделений запрещается:

  • хранить в палате верхнюю одежду, обувь, дорожные сумки;
  • курить;
  • использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы;
  • включать освещение, аудио- и видео-аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и по отделению во время, предназначенное для сна и отдыха;
  • самостоятельное ремонтировать оборудование, мебель;
  • иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
  • использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;
  • совершать прогулки по территории Больницы без разрешения врача;
  • совершать прогулки по территории Больницы вне пешеходных зон;
  • выходить за территорию Больницы.

6.6. При нахождении в условиях стационара пациент обязан:

  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
  • своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья;
  • незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д.

6.7.   Больница не несет ответственность за вред здоровью пациента, возникший вследствие оставления пациентом стационара самовольно, без согласования с лечащим врачом, т.е. без выписки в установленном порядке. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.

 

  1. Требования к посещению пациента в отделении реанимации:

7.1. Родственники или законные представители пациента получают согласие лечащего врача и заведующего отделением на посещение пациента.

7.2. Родственники или законные представители пациента не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.

7.3. Перед посещением РАО посетитель снимает верхнюю одежду, надевает бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно моет руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.

7.4. Посетители в состоянии алкогольного/наркотического опьянения в РАО не допускаются.

7.5. Посетители соблюдают тишину, не затрудняют оказание медицинской помощи другим пациентам, выполняют указания медицинских работников, не прикасаются к медицинским приборам.

  1. 6. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.

7.7. Одновременно разрешается находиться в палате не более чем двум посетителям.

7.8.  Посещения не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубации трахеи, катетеризации сосудов, перевязки), проведения сердечно-легочной реанимации.

7.9. Родственники или законные представители пациента в случае необходимости проведения пациенту в палате инвазивных манипуляций обязаны незамедлительно покинуть палату по требованию медицинских работников.

 

  1. Требования посещения пациентов в стационаре:

8.1. Посещение пациентов, находящихся в стационарных отделениях, допускается при условии наличия сменной обуви, халата и пропуска, оформленного лечащим (дежурным) врачом в установленные часы посещений.

8.2. Встреча с пациентом возможна как в его палате, так и в специальных помещениях – холлах   корпуса стационара.  Планируя визит в больницу, посетителям нужно помнить о «тихом часе», когда доступ в корпус полностью закрыт.

Тихий час: 15.00-17.00. Посещения – с 17:00 до 19:00.

8.3. Дополнительное ограничение посещений возможно в связи с сезонными вспышками инфекционных заболеваний. Об этом сообщается посетителям после вступления в силу соответствующего приказа по Больнице.

 

  1. Прием передач:

9.1. Ассортимент продуктовых передач должен соответствовать назначенной пациенту диете.  Перечень продуктов, разрешенных и запрещенных к передаче, определен в Приложении № 3.

Продуктовые передачи для пациентов стационаров принимает специалист АХО в приемном отделении корпуса стационара 8.00 до 19.00 ежедневно.

 

  1. Получение справок, выписок, другой медицинской документации:

10.1.  Вся медицинская документация хранится в архиве Больницы. Для того, чтобы получить информацию, необходимо сделать запрос в определенной форме.

Форма обращения: Главному врачу ГАУЗ СО «Сысертская ЦРБ» Янгуразову Р.А.

ФИО заявителя, полный почтовый адрес, способ обратной связи (телефон, e-mail).

Основание для обращения: пациент лично, законный представитель пациента, по доверенности

Суть обращения. Дата, подпись.

10.2.  Справка в налоговую службу для компенсации суммы налога, если была оказана платная медицинская помощь, выдается в кассе поликлиники.

10.3. Справка о смерти родственника выдается в стационарном отделении, где находился пациент. Справка заверяется печатью Больницы в организационно-методический и статистический отдел (далее – ОМ и СО).

10.4. Справка о рождении ребенка выдается по заявлению при утрате и последующем восстановлении личных документов в ОМ и СО.

10.5. Жалобы на оказание медицинской помощи подаются в ОМ и СО.  В жалобе желательно предельно детализировать информацию: сроки получения помощи, ФИО и должности конкретных лиц, отделение, кратко суть проблемы. В каждом структурном подразделении в наличии есть Претензионный бланк для заполнения с целью перевода устного обращения в письменную форму.

10.6 Благодарность в адрес конкретного специалиста или отделения, Больницы в целом можно направить в ОМ и СО или на сайт.

10.7. Ответ на любое обращение граждан, согласно федеральному законодательству, выдается в течение 30 дней со дня подачи заявления. Если ответ будет готов раньше, специалисты ОМ и СО позвонят по указанному в заявлении номеру и сообщат о готовности ответа на обращение.

  1. 8. Ответ можно получить лично в кабинете ОМ и СО (Административный корпус, 3 этаж). Поскольку вся медицинская информация является информацией, охраняемой законом, и передача сведений посторонним лицам запрещена, официальный ответ будет предоставлентолько лично заявителю, либо законным представителям, либо по доверенности на основании документа, удостоверяющего личность.

10.9. Режим работы кабинета ОМ и СО: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 08.00 до 16.00.

Тел.: 8 (343-74) 6-54-68,  e-mail: omo@crb-sysert.ru

Руководитель ОМ и СО: Анастасия Федоровна Колтышева.

10.10. Ответ выдается на руки заявителю под роспись в кабинете ОМ и СО, либо высылается по почте на адрес, указанный в обращении.

 

  1. Ответственность:

11.1. Нарушение настоящих Правил, лечебно-охранительного, санитарно- противоэпидемического режимов влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

11.2. За грубые нарушения режима и Правил пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

11.3. Грубыми нарушениями считаются:

— агрессивное, неадекватное и/или неуважительное отношение к персоналу;

— создание угрозы жизни и здоровью персонала и пациентам,

— употребление алкоголя и курение в помещениях и на территории Больницы;

— самовольное оставление Больницы до завершения курса лечения.

11.4. Вопросы, не урегулированные в настоящих Правилах, разрешаются в соответствии с

действующим законодательством РФ.


Распорядок дня для пациентов отделений стационара

Время Мероприятия
6.30–7.00 Измерение температуры (лежа в постели)
7.00–8.00 Подъем пациентов, утренний туалет, сдача анализов, обследования натощак
08.00–09.00 Сдача крови для исследования, подготовка к диагностическим исследованиям
09.00–09.30 Завтрак
09.30–12.00 Обход врачей
10.00–14.00 Лечебные процедуры, исследования, консультации специалистов
14.00–15.00 Обед
15.00–17.00 Послеобеденный отдых
16.30–17.00 Измерение температуры
17.00–20.00 Посещение пациентов. В выходные и праздничные дни дополнительно

с 11.00 до 13.00

18.00–19.00 Ужин
20.00–22.00 Вечерние процедуры, вечерний туалет пациентов, подготовка ко сну
22.00–06.30 Сон

 

Перечень продуктов, разрешенных для передачи пациентам

Продукты Диеты Количество продуктов
Молоко пастеризованное ОВД, ОВД-1, ОВД-2, ОВД-3, ЩД, ЩД-1 0,5 л
Кефир и молочнокислые продукты ОВД, ОВД-2, ОВД-3 0,5 л
Масло сливочное ОВД, ОВД-1, ОВД-2, ОВД-3, ЩД, ЩД-1 100 г
Сливки ОВД 100 г
Печенье ОВД, ОВД-2 200-300 г
Конфеты (зефир, пастила, мармелад) ОВД, ОВД-2, ЩД 200—300 г
Варенье (джем) ОВД, ОВД-2, ЩД 0,5 кг
Фрукты (абрикосы, персики, яблоки, сливы) ОВД, ОВД-2, ОВД-3 не более 1 кг
Фрукты (виноград, бананы) ОВД, ОВД-2 не более 1 кг
Свежие овощи (огурцы, помидоры) ОВД, ОВД-2, ОВД-3 не более 0,5 кг
Соки (фруктовые, овощные) ОВД, ОВД-1, ОВД-2, ОВД-3, ЩД не более 1 л
Минеральная вода ОВД, ОВД-1,ОВД-2, ОВД-3, ЩД не более 1,5 л
Хлебобулочные изделия ОВД, ОВД-2, ОВД-3 не более 0,5 кг

 

Условия для хранения продуктов (передач) пациентов в отделении:

  1. Хранение продуктов (передач) допускается только с разрешения лечащего врача, в соответствии с назначенной диетой, при соблюдении температурного режима (от +4 до +8).
  2. Срок хранения продуктов с момента вскрытия заводской упаковки не более 24 часов.
  3. Готовые блюда домашнего приготовления должны быть употреблены в течение 2 часов от момента передачи пациенту.
  4. Продукты в холодильнике должны храниться в целлофановых пакетах с указанием ФИО пациента, номера палаты.
  5. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках и тумбочках.
  6. Пищевые продукты с истекшим сроком годности, хранящиеся в холодильнике без целлофановых пакетов, без указания фамилии и номера палаты пациента, а также имеющие признаки порчи, подлежат утилизации в пищевые отходы.

Перечень продуктов, запрещенных для передачи пациентам:

  • паштеты, студни, заливные (мясные, рыбные), изготовленные в домашних условиях;
  • куры, цыплята отварные;
  • пельмени, блинчики, беляши с мясом;
  • заправленные винегреты, салаты (овощные, рыбные, мясные);
  • кондитерские изделия с заварным кремом и кремом из сливок;
  • бутерброды с колбасой, ветчиной, рыбой и т. д.;
  • простокваши (самоквасы), творог домашнего изготовления;
  • сырые яйца;
  • консервированные продукты домашнего приготовления;
  • алкогольные напитки.

 

 

 

 

 

slot gacor WordPress CMS Checker